A través de nuestra tienda online, el cliente puede adquirir nuestros productos únicamente en cajas de 6 unidades de la misma variedad de vino o en cajas combinadas con diferentes vinos siempre de 6 unidades por caja.
GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío son gratuitos.
ENVÍOS SÓLO A PENÍNSULA
El plazo de entrega se realizará únicamente a Península y es de 48 a 72 horas, que empieza a contar desde que recibimos su pedido y su pago correctamente.
Formas de pago
La forma o mecanismo de pago será por Tarjeta de Crédito. El Comprador deberá identificarse y deberá incluir los siguientes datos de su Tarjeta:
Número: _______________________ Fecha de caducidad: ___/___/___/ CVV: _______
Si quiere recibir la factura por correo electrónico deberá solicitarla, dando así su consentimiento expreso, a través del mail e-commerce@dehesaelcarrascal.com
Política de Garantías y Devoluciones
Garantía de calidad de nuestros productos
Todos los Productos han sido sometidos a un cuidadoso control de calidad avalados con certificaciones y salen al mercado según los estándares homologados por la marca.
En nuestra web se encuentran las fichas técnicas de cada vino donde aparece toda la información relativa a cada producto así como recomendaciones para una correcta conservación del vino.
Si el cliente considera que un producto no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, deberá ponerse en contacto con nosotros, en el menor plazo posible, a través del correo electrónico e-commerce@dehesaelcarrascal.com o en el teléfono 967 24 04 58 para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Garantías y Devoluciones
El producto será entregado al cliente en perfectas condiciones de embalaje, sin productos rotos o dañados. El cliente deberá asegurare que el pedido es correcto y coincide con lo solicitado.
En el caso de qué hubiera alguna incidencia en la recepción del pedido le repondremos nuevamente la mercancía de forma totalmente gratuita.
Para ello el cliente deberá o bien rechazarlo en su entrega o bien indicarlo en el albarán de entrega y seguidamente contactar con nosotros en el email e-commerce@dehesaelcarrascal.com o en el teléfono 967 24 04 58. Dispondrás de un plazo máximo de 3 días laborables para comunicarlo.
Reclamaciones
Para cualquier duda o reclamación puedes ponerte en contacto en el mail e-commerce@dehesaelcarrascal.com o en el teléfono 967 24 04 58.
Si detectas productos en mal estado, tendrás un plazo máximo de devolución de 14 días naturales, siempre en el embalaje original. Tras ponerse en contacto con nosotros vía mail o teléfono, podrá enviar los artículos a la siguiente dirección:
BODEGA DEHESA EL CARRASCAL
Pasaje Lodares, 3 – 2º Dcha.
02001 – Albacete
Los gastos de devolución tanto en este caso, como en los citados en el párrafo "garantías y devoluciones" correrán a cargo de Bodega Dehesa el Carrascal.
Legislación Aplicable
El Cliente podrá acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace.
Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico y el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias conforme a la última redacción.
Desestimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, a contar desde que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
ATENCIÓN: No podrá ejercitar el derecho de desistimiento en los siguientes casos, además de cualquier otro recogido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias:
- Bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o que estén claramente personalizados;
- Bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega;
- Bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
Para desistir del contrato, puede descargar y rellenar nuestro formulario de desistimiento, enviando un mail a e-commerce@dehesaelcarrascal.com.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente de 14 días naturales. El cliente deberá enviar el producto en el embalaje original y sin haber sido manipulado.
El cliente será el responsable de asumir las gestiones y los gastos de envío, haciéndonos llegar el producto en las mismas condiciones recibidas a:
BODEGA DEHESA EL CARRASCAL
Pasaje Lodares, 3 – 2º Dcha.
02001 – Albacete
Una vez recibido y comprobado que el producto se encuentra en las condiciones óptimas de entrega, sin haber sido manipulado, procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial.
El producto deberá ser devuelto, en el plazo de 14 días naturales desde que nos comunicó su voluntad de desistir, en su embalaje original, sin abrir ni deteriorar, junto con todo lo que acompañaba al producto, incluyendo etiquetas y precintos.
